Reserva y confirmación de citas
· ¿Cómo reservar?: Para consultar disponibilidad y reservar cita, deberá contactar por WhatsApp al número +34 615 79 93 13.
· Las citas se agendarán previo pago, junto con la firma del documento de protección de datos y del consentimiento informado.
· La cita quedará confirmada una vez verificado el ingreso en la cuenta bancaria y será comunicada al/la paciente mediante correo electrónico o WhatsApp, según lo especificado en el momento de la reserva.
Entrega del plan nutricional y otras herramientas
· El plan nutricional y el resto de las herramientas se enviarán en un plazo máximo de 5 días laborables tras la consulta.
· Este plazo responde a que cada caso se elabora de forma totalmente personalizada, cuidando la calidad y adecuación del trabajo realizado.
Política de reembolsos
· Una vez realizada la consulta y entregados la planificación y las herramientas correspondientes, no se efectuará ningún reembolso, al haberse prestado el servicio contratado.
· Solo se admitirán devoluciones en el caso de que la consulta no haya llegado a realizarse.
Resolución de dudas
· Las consultas y dudas serán atendidas únicamente durante el horario laboral. Por tanto, fines de semana y festivos no se responderá, correspondiendo a los periodos de descanso de la profesional.
Cancelaciones y cambios de cita
· En caso de necesitar cancelar una cita, deberá avisarse con al menos 24 horas laborables de antelación por correo electrónico o WhatsApp.
· Las cancelaciones fuera de este plazo o sin causa de fuerza mayor debidamente justificada implicarán la pérdida de la sesión individual o del bono correspondiente, si aplica.
· En caso de cancelar con la antelación suficiente o por motivos de fuerza mayor, la cita podrá reprogramarse según la disponibilidad. Se considerarán motivos de fuerza mayor:
Enfermedad que impida la asistencia.
Fallecimiento o gravedad de un familiar de primer grado ocurrido en las 48 horas previas.
Citación judicial inaplazable.
Recordatorios de cita
· Como cortesía, se enviarán recordatorios de la cita en los días previos.
· No obstante, es responsabilidad del/la paciente estar pendiente de las fechas, plazos y condiciones de modificación o cancelación.
· La no recepción del recordatorio no exime del cumplimiento de las condiciones recogidas en este procedimiento.
Puntualidad
· Se ruega puntualidad.
· Los retrasos superiores a 15 minutos serán considerados como no asistencia a la cita y la sesión se dará por realizada, sin posibilidad de recuperación o reembolso.
· Los retrasos por problemas técnicos también estarán sujetos a las mismas políticas de retrasos mencionadas anteriormente. Debido a este motivo es importante contar con buena conexión a internet y un lugar tranquilo.
Condiciones bonos
· Los bonos son personales e intransferibles.
· Se pueden regalar, pero deberán ser utilizados exclusivamente por la persona a quien se hayan regalado.
· Una vez realizado el pago, el importe del bono (inicial, seguimiento o 4 sesiones) no será reembolsable, ni total ni parcialmente, aunque no se hayan utilizado todas las sesiones incluidas. Se recomienda al paciente planificar sus sesiones con antelación para hacer un uso completo del bono adquirido.
Modificación de precios
· Los precios de los servicios podrán ser modificados en cualquier momento.
· En caso de cambios, los/las pacientes serán informados con antelación suficiente.
· Las tarifas vigentes en el momento de la contratación serán las aplicables al servicio contratado.
Responsabilidad del paciente
· El/la paciente deberá facilitar información veraz y completa sobre su estado de salud y hábitos.
· Los resultados dependerán de su implicación, adherencia a las recomendaciones, objetivos y situación personal de salud, por lo que no pueden garantizarse resultados concretos.
Última modificación: 23/01/2026
¡Gracias por tu comprensión y compromiso!